05 / Operation Guide
ツールは、つくって渡しただけでは、なかなか使われません。
「次はどこを押すの？」
「間違えたらどうなる？」
「なんか変になった。どうしよう」
そんなときに、自分で見て解決できるところまで用意して、はじめて納品だと考えています。
だから操作ガイドも、実際に先生が使う場面を想像しながらつくります。
「iPadのSafariで、指だけで使えます」
「うまくコピーできないときは、長押ししてみてください」
パソコンに詳しい人なら当たり前にわかることも、省きません。先生が迷いそうなところほど、ちゃんと書く。
すぐそばに私がいなくても、先生ひとりで使えることを目指しています。
できるだけ専門用語は使いません。
「ブラウザをリロードしてください」ではなく、実際の画面を見ながら、そのまま操作できる言葉で。
マニュアルを読むために、また別の言葉を調べなくていい。そんなガイドをつくっています。